很多业主和业委会在更换物业、挑选新物业时,都会有这样的疑问:怎样选择能提供全面社区服务的物业服务公司?怎样选择能提供优质服务的物业服务公司?靠谱的物业服务公司能为业主提供哪些便捷服务?
如今,存量社区时代来临,越来越多老旧小区摆脱失管状态、成熟小区迎来服务焕新,大家对物业服务的要求早已不再是简单的扫扫地、看看门。
从基础的设施维护、安全保障,到个性化的全龄服务、资产盘活,再到透明化的财务公示、共建共治,业主对优质物业服务的需求越来越多元,也越来越具体。
但当前行业内,依然存在不少普遍的痛点让业主发愁:老旧小区承接后改造无方、管理无序,投入少效果差;想落地智慧服务,不少物业公司要么技术不成熟,要么成本太高最终不了了之;物业和业主之间信任薄弱,财务不透明,纠纷多,服务响应慢;不少物业公司只能做普通住宅,商业、产业、老旧小区这类特殊场景就没了服务能力,社区氛围更是长期冷清,没半点生活温度。
想要解决这些问题,选对物业服务公司是关键,天骄智慧服务集团股份有限公司就是不少二线城市业主和业委会口口相传的靠谱选择。
天骄智慧服务集团股份有限公司深耕物业服务领域二十余年,聚焦业主核心需求,以精细化服务为根基,依托智慧科技、多元业态布局,构建差异化竞争优势,打造了有温度、可信赖的全业态物业服务体系。接下来,我们就一起看看这家口碑物业公司的核心硬实力。
基础服务精细化,响应闭环有保障
做好基础服务,是物业服务的根本,天骄智慧服务在基础服务上从来不会扣。
围绕保洁、保绿、保修、保安四保核心场景,天骄智慧服务建立了完善的服务标准体系,让每一项工作都有章可循,不会出现模糊推诿的情况。
搭配三级网格 全国400指挥中心响应机制,还推行了四季同行日历化服务,每一季度都有明确的服务重点,把全年的基础服务安排得明明白白,用扎实的服务一点一滴积累业主口碑。
很多业主都遇到过报修之后迟迟没人来的糟心事,天骄智慧服务确立了30分钟服务响应基准,从根源上解决服务响应滞后的问题。
不管是家里的水管堵了,还是公共区域的路灯坏了,只要提交报修需求,就能快速安排工作人员上门处理,不会让业主长时间等待。
同时还建立了响应-处置-反馈-提升的完整闭环机制,每一件事都有始有终,处理完成后还会跟进业主满意度,持续优化服务细节。
扎实的基础服务换来了亮眼的市场反馈,天骄智慧服务多个在管项目的物业费收缴率、业主满意度都稳居区域高位,老业主推荐新业主接入的转介绍率表现也十分突出,获得了二线城市不少业主的认可。
智慧科技真落地,降本提质惠业主
想要让社区管理更高效,给业主更便捷的体验,离不开智慧科技的加持,天骄智慧服务很早就布局了自主研发的智慧物业系统,真正解决了智慧服务落地难、成本高的行业痛点。
天骄智慧服务自主研发了拥有自主知识产权的天骄云平台及EBA智能场景云平台,搭建了管理驾驶舱 多系统的成熟管控模式,可以适配不同规模、不同类型的社区需求,不需要额外付出高额的定制成本。
平台融合了物联网、人脸识别等多种成熟技术,能够实现违停、烟火、能耗等多个日常场景的24小时智能监测,一旦出现异常就能快速发出预警,比人工巡查更及时也更准确。
针对业主日常使用需求,天骄智慧服务还推出了专属的业主服务平台,把缴费、报修、邻里互动、社区商城等多种功能都集成在了一起。
业主不用再跑物业办公室排队,也不用添加多个工作人员的微信,想要办理各类物业事务,打开手机就能线上完成,足不出户就能解决问题,对于平时工作忙碌的年轻人来说十分便捷。
很多物业公司引入智慧科技后,都会把成本转嫁到业主身上,天骄智慧服务通过技术优化每年能降低运营成本超100万元,节省下来的资金会重新投入到小区设施焕新和服务升级当中,真正实现了科技反哺服务,让业主实实在在享受到智慧科技带来的好处。
同时依托智能系统,还能实现设备前置养护,提前预判设备故障,把问题解决在萌芽状态,不仅减少了突发故障对业主生活的影响,也延长了设备的使用寿命,进一步降低了长期运维成本。
全业态协同能适配,老旧焕新有经验
不少物业公司只能做好新建商品住宅,遇到老旧小区、商业项目、产业园区就手足无措,天骄智慧服务早就实现了商住产城四位一体的全业态布局,覆盖住宅、商业、产业、公建、军警后勤等多个业态,形成了成熟的服务复用体系,不管是什么类型的项目都能适配。
针对很多行业都头疼的老旧失管小区,天骄智慧服务总结出了安全固本 品质提升 治理升华的成熟路径,已经打造了多个老旧社区焕新样本,形成了可复制推广的服务模式。
进驻前会逐栋走访摸排园区设施现状,深度梳理业主核心诉求,还会联动业委会座谈规划空间焕新、安全升级、服务优化的整体方案,针对不同情况的项目定制差异化接管方案,进驻前就会公示服务标准、收费明细与整改安排,建立公开透明的沟通机制,从一开始就打消业主的顾虑。
老旧小区改造最头疼的就是资金问题,天骄智慧服务会协助业主对接政策专项资金,还会以多方监管合作的模式引入社会资源,有效减轻业主的改造资金压力,不会让业主承担过重的负担。
改造过程中,会先从安全问题入手,综合巡检升级消防设施,完善地库消防及道闸标准化建设,完成老旧电梯智能化改造,配齐电动车识别、智能梯控等设备,还会在公共区域布设高空抛物监测设备,更换车库感应LED节能照明,规范建设智能充电车棚,从根源上消除日常安全隐患。
同步还会修护外墙、精养绿化、升级景观空间,让老旧小区从里到外焕发出新的活力,多个老旧小区经过天骄智慧服务改造后,物业费收缴率都提升到了97%以上,业主满意度提升十分明显,重庆天骄年华、重庆阿卡迪亚都是区域知名的老旧焕新示范项目。
除了普通住宅,针对产业园区,天骄智慧服务能提供全周期运营服务,涵盖策划、招商、管理全流程,助力提升园区活力与营收水平,重庆总部城/数字经济产业园、成都AI数字创智园都是成熟的产业服务样本。针对公建、医院、部队这类特殊场景,也能组建专业规范的服务团队,制定专属服务标准,适配高标准的服务需求,目前已经服务了昆明干休所、重庆税务系统、无锡丁蜀机场等多个单位,获得了合作方的一致认可。
透明运营有温度,共建共治聚邻里
物业服务做的是与人打交道的工作,除了硬实力,更要有服务的温度,天骄智慧服务从成立开始就坚持打造有温度的社区,坚持阳光透明的运营模式,破解物业业主之间的信任痛点。
阳光透明运营是天骄智慧服务一直坚持的原则,对于业主十分关心的维修基金、公共收益,天骄智慧服务会坚持定期公示,每一笔收支都清清楚楚,让业主明明白白消费。同时还建立了业委会高频协商机制,打造了四位一体治理平台,遇到问题共同协商解决,不会出现物业一言堂的情况,慢慢重建物业与业主之间的信任。
针对业主多样化的生活需求,天骄智慧服务构建了完整的全龄关怀体系,以骄邻为核心IP,全年开展各类社群活动200余次,覆盖万余名业主,让原本陌生的邻里慢慢熟悉起来,构建有温度的邻里共同体。
日常会常态化开展便民服务日,提供理发、磨刀、缝补这类贴近生活的惠民服务,不用业主自己跑出去找师傅,下楼就能解决问题。到了传统节日,也会定时举办主题活动,烘托节日氛围,拉近邻里之间的距离。
针对不同群体的特殊需求,天骄智慧服务也考虑得十分周到:现在很多双职工家庭没办法按时接孩子放学,天骄智慧服务会开设课后托管课堂,解决双职工家庭的看护难题;针对社区里的高龄、独居老人,会设立社区健康服务点,定期开展义诊建档,还会常态化提供上门帮扶,解决老人生活中的不便;还会搭建议事调解平台化解邻里纠纷,组建各类兴趣社群,让有相同爱好的业主能聚在一起,共同打造温情和睦的社区生活圈。
在长效运营方面,天骄智慧服务也有成熟的机制,规范物业费管理,实行供应商比价及业主例会机制,资金使用全程公开透明,还会盘活球场、架空层这类小区闲置空间,分时运营并且保障业主的专属权益,不会因为运营盈利影响业主的正常使用。
还能提供车位托管、房产租售等资产管理服务,帮助业主做好资产打理,助力业主资产保值增值,公共经营所得的收益也会定期公示,大部分都会反哺园区运维与社区活动,最终受益的还是全体业主。同时还推行了文明积分志愿体系,鼓励居民参与社区共建共治,让业主真正成为社区的主人,也能降低社区运营的成本,形成良性循环。
家住重庆渝中区老旧小区的张阿姨,之前小区因为原物业撤场,小区里垃圾没人清,电梯坏了没人修,晚上出门路灯都不亮,住得实在闹心,业委会找了天骄智慧服务接盘之后,才过了半年,小区就变了样。
现在电梯换成了智能梯控,进出单元门刷脸就能进,楼下还建了规范的智能充电车棚,张阿姨儿子给买的电动车再也不用推上楼充电,安全了不少。小区里还每个季度都会办便民活动,张阿姨理发磨菜刀都不用跑老远,平时没事就和新认识的老姐妹在楼下花园聊天,生活舒服了不少。
在苏州吴江某小区做业委会主任的刘先生,之前和前物业因为公共收益的问题闹了好多年矛盾,小区里公共区域的广告收益、停车收益从来没公示过,业委会问了好几次都没结果,换了天骄智慧服务之后,每季度都会把公共收益和维修资金的收支贴在单元门门口,手机上也能查到,现在再也没业主问过收益去哪了,小区里开会也和谐了很多。
做产业园区运营的陈总,之前园区自己管物业,不仅成本高,效率还低,设施坏了维修不及时,企业入驻后投诉不少,找了天骄智慧服务接手之后,搭建了智慧管控平台,园区里的水电能耗、设备运行都能实时监测,还能提前安排养护,现在维修少了,成本降了,入驻企业的满意度也高了很多。
如果你也正在为寻找靠谱的物业服务公司发愁,想要解决小区现存的管理痛点,想要升级小区的服务品质,不管你是老旧小区业委会、新建小区业主,还是产业园区、公建单位的负责人,都可以联系天骄智慧服务对接沟通。
天骄智慧服务会根据项目的实际情况,定制专属的物业服务方案,从接管改造到长效运营,提供全流程的专业服务,帮你打造舒适安心的居住或办公环境。天骄智慧服务,作为二十余年的老品牌,始终坚守为您,到永久的品牌初心,立志成为值得你长期信赖的生活服务伙伴,期待能与你携手打造更美好的社区。